La plataforma facilita documentación, agenda, seguimiento y operación. Las decisiones clínicas, la atención de pacientes y el cumplimiento profesional permanecen bajo responsabilidad de la clínica y de las personas profesionales que la utilizan.
1. Aceptación y alcance
Estos términos regulan el acceso y uso de los sitios, aplicaciones y servicios de PelviLink. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la plataforma, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si utilizas PelviLink en nombre de una clínica, declaras tener facultades para obligarla frente a estas condiciones.
2. El servicio
PelviLink ofrece herramientas de gestión clínica y operativa, como agenda, reserva pública, expediente, mapas de dolor, seguimiento, portal del paciente, catálogos, inventario, pagos, facturación, análisis e integraciones opcionales. Las funciones disponibles pueden depender del plan, configuración y país.
PelviLink no presta servicios médicos, no emite diagnósticos y no reemplaza la valoración, juicio o responsabilidad de una persona profesional de salud.
3. Cuentas y acceso
- Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de proteger tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
- Cada integrante debe utilizar un acceso individual con el rol y permisos que correspondan.
- Debes notificarnos sin demora si sospechas acceso no autorizado o un incidente de seguridad.
4. Responsabilidad clínica y de datos
La clínica es responsable de la relación con sus pacientes, del contenido del expediente, de obtener consentimientos, de conservar la documentación exigible y de cumplir las normas profesionales, sanitarias, fiscales y de protección de datos que le resulten aplicables.
PelviLink actúa como encargado respecto de los datos clínicos que la clínica incorpora al servicio. La clínica debe configurar accesos adecuados, evitar usos incompatibles con la atención y responder las solicitudes de sus pacientes con apoyo de las herramientas disponibles.
5. Uso aceptable
No puedes utilizar PelviLink para:
- Realizar actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.
- Cargar información sin autorización o base jurídica suficiente.
- Compartir cuentas, eludir permisos o acceder a información que no te corresponda.
- Interferir con la disponibilidad, seguridad o integridad de la plataforma.
- Copiar, descompilar, explotar vulnerabilidades o intentar obtener el código fuente salvo autorización legal expresa.
6. Integraciones y servicios de terceros
Si conectas calendarios, correo, mensajería, pagos, facturación u otros servicios, autorizas a PelviLink a procesar la información necesaria para ejecutar esa integración. El servicio externo conserva sus propios términos, disponibilidad y políticas; PelviLink no controla sus cambios o interrupciones.
7. Planes, pagos y cancelación
El precio, periodo de cobro, impuestos, capacidad y servicios contratados se muestran al confirmar la suscripción o en la orden comercial. Los cargos por profesionales, ubicaciones, migración, onboarding o integraciones adicionales se informan antes de activarlos.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse para evitar la siguiente renovación. En contratos anuales, promociones, pilotos o implementaciones especiales aplican las condiciones expresamente aceptadas en la orden correspondiente. La falta de uso no cancela automáticamente una suscripción activa.
8. Disponibilidad, soporte y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, interrupciones, incidentes o dependencias externas. Podemos actualizar funciones para mejorar seguridad, rendimiento o experiencia. Si un cambio afecta de manera sustancial una obligación contratada, lo comunicaremos por un medio razonable.
9. Propiedad intelectual
PelviLink y sus componentes, diseño, software, marcas, documentación y contenido propio pertenecen a sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. La suscripción concede únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar el servicio durante su vigencia.
La clínica conserva los derechos que le correspondan sobre la información y materiales que incorpora, y concede a PelviLink la autorización técnica necesaria para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.
10. Suspensión, terminación y exportación
Podemos suspender el acceso cuando exista incumplimiento, falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o una obligación legal. Siempre que sea razonablemente posible, informaremos la causa y permitiremos corregirla antes de una terminación definitiva.
La clínica puede solicitar la exportación de sus datos. La portabilidad no se condiciona a contratar un plan superior, aunque trabajos extraordinarios de transformación o migración pueden tener un costo informado previamente.
11. Garantías y responsabilidad
PelviLink se presta conforme a la funcionalidad contratada y a la legislación aplicable. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o que elimine por sí mismo errores clínicos, administrativos o fiscales. Cada parte responde por sus propias decisiones, accesos, instrucciones y obligaciones legales.
En la medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad económica se limitará a los daños directos demostrables y a los importes pagados por el servicio durante los tres meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo, negligencia grave o supuestos que legalmente no puedan limitarse.
12. Cambios, legislación y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta dirección y comunicaremos cambios sustanciales antes de que entren en vigor.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de México. Para consultas escribe a hola@pelvilink.com; para asuntos de datos personales utiliza privacidad@pelvilink.com.